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余昌国

 
 
 

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饭店细节安排(五十三)—创意欢迎仪式   

2016-12-14 07:29:20|  分类: 酒店 |  标签: |举报 |字号 订阅

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饭店细节安排(五十三)—创意欢迎仪式 - 余昌国 - 我的博客
拍摄于桂林香格里拉大酒店

        当一些重要客人抵达饭店,饭店一般都会在客人进店时专门安排隆重的欢迎仪式,以表示对客人的重视。饭店常见的欢迎仪式是,饭店管理人员在大堂热情列队欢迎,服务人员根据季节给客人送上合适的欢迎茶饮和欢迎毛巾,特别隆重时会送上鲜花。从上图可以看出,桂林香格里拉大酒店对传统的饭店欢迎仪式做了改进和创新。饭店安排员工穿上少数民族服装,在大堂用竹竿舞的形式欢迎远方来的客人,不仅员工自己跳,还可以与客人互动。因为桂林地处广西民族地区,壮族、瑶族、苗族等都有玩竹竿舞的习俗。这种创新的欢迎仪式既与众不同,又符合本地的文化特征,把民族文化有机融入到了饭店服务之中。在桂林每年举办世界旅游发展趋势与展望国际论坛期间,这种充满创意的欢迎仪式受到了中外嘉宾们的好评,不少嘉宾包括一些领导也积极参与其中,感受饭店的热情与友好,欢迎仪式为客人带来了好心情。
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