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我的博客

余昌国

 
 
 
 
 
 

[置顶] 一个故事让你明白:员工更需要管理,还是激励?  

2017-3-26 9:02:42 阅读5532 评论164 262017/03 Mar26

某公司一名清洁工,本来是一个最被人忽视的角色,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人问他的动机时,答案却出人意料。他说:“总经理从我身旁经过时,总会赞美我扫得真干净”。且不说各种看法,但有一点值得肯定——真诚的赞美,能激发他人的无限潜能。

管理是被动的,激励是主动的。管理是别人要求的,激励是自己要求的;人性的特点是不喜欢为别人做事,却愿意为自己做事。如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工,那只会把员工管跑。企业人员流失严重,不是管理出了多大的问题,而是负激励、负能量太多。

管理是管事,领导是带人。以事为中心,对人的关注就会减少,但事情要做好,必须要面对人。所以,管理者只是希望做好事情,而领导者的目标是通过激励带好团队。不会激励员工的上级,充其量只是一个管理者。要想做真正的领导,必须掌握各种激励技巧,关注人的需求与感受。

企业为何要做好激励?

人在不同的环境、年龄、成长阶段、管理层次下有有各种各样的需求,这是激励的根源。没有激励,人的需求无法得到有效的满足。例如,年龄稍大的操作工人,需要养家糊口改善生活,因此对金钱物质的需求较强,要多用利益驱动;大学刚毕业的年轻人,有理想有抱负还要尊重,多用发展前景、个人成长加以激励;而对管理层要用目标激励,对事业基础好的高管要用事业、使命激励等等。

和尚吃肉吗?

一来访者问法师:“大师,您在公众场合是素食,若一个人在房间会不会吃肉呢?”法师反问道:“您是开车来的吗?”来访者:“恩”。法师又说:“开车要系安全带。请问您是为

作者  | 2017-3-26 9:02:42 | 阅读(5532) |评论(164) | 阅读全文>>

[置顶] 云南临沧:古老的沧源崖画  

2017-3-25 8:08:25 阅读5674 评论179 252017/03 Mar25

沧源崖画谷旅游风景区位于云南省临沧市沧源县佤族村寨勐来乡。沧源崖画为全国重点文物保护单位,是我国目前为止所发现的最古老的崖画之一,产生于3000多年前的新石器时代晚期,沧源已发现崖画地点11处,一般均在海拔1500米左右的山崖上。崖画一般绘制避风雨、阳光不能直射的垂直的悬崖峭壁上,画面距地面高2至10米左右,颜色为赭红色。古崖画生动形象地展现了远古先民狩猎、放牧、村落、战争、舞蹈、杂技及宗教祭祀等活动,其内容丰富,构图简练,粗矿豪放,人物和动物形象千姿百态,栩栩如生,独具风格,形象地展现了远古先民的生活场景。

那天我们沿着陡峭的山路往上走,由于道路湿滑,比较难走,有的人一会儿就已经大汗淋漓了。半个多小时后,我们才得以走近崖画,它分布在茂密林中一块垂直的岩石上。尽管由于自然风化的原因,有的已经不是很清楚,但我们不得不为3000多年前的先人折服。真的是难以想象,怪不得中央电视台做专题节目予以介绍。

崖画旁边当地居民搭建的祭祀台

作者  | 2017-3-25 8:08:25 | 阅读(5674) |评论(179) | 阅读全文>>

[置顶] 著名诗人杨万里笔下的“山川第一江西景”:青原山  

2017-3-24 7:17:10 阅读19308 评论328 242017/03 Mar24

青原山位于江西省吉安市青原区河东镇东,距市区仅10公里,景区集佛教文化、名人文化和秀丽风景于一身,为江西文化名山,被南宋著名诗人杨万里誉为“山川第一江西景”,为4A级旅游景区、国家生态旅游示范区。青原山海拔 320米,峰峦连绵10余公里,森林覆盖率达87%,山上古木参天,景色秀丽,环境幽静,气候宜人。

青原山是著名的禅宗祖庭,也是儒家理学的大讲坛。现在山上保存有净居禅寺,复建了阳明书院。净居寺建于唐神龙元年(705年),原名为“安隐寺”,宋崇宁四(1105年)改为现名。禅宗七祖行思(庐陵人),在韶州(今广东韶关)曹溪山南华寺受六祖慧能真传,于唐神龙元年到青原山创建寺院,广聚信徒,传布佛法,发展成禅宗南宗的青原法系,乃南宋两大法系之一,后又发展成曹洞、云门、法眼三家,影响远及朝鲜、日本和东南亚。走进净居寺,寺门横额“青原山”三字为文天祥手书,正气凛然。大雄宝殿四面为池,以拱桥相联,难得一见。后面山上有纪念行禅师的七祖塔。

阳明书院亦称九邑会馆、青原会馆。明正德五年(1510年),王守仁在青原山开坛讲学,倡良知之学,从学者甚众。明万历年间,吉安王门学者建青原会馆,清道光十九年(1839年),创建阳明书院。2013年在原址按原貌复建,书院坐北朝南,占地12亩,分南北两院,前后三进。

净居寺

阳明书院

作者  | 2017-3-24 7:17:10 | 阅读(19308) |评论(328) | 阅读全文>>

[置顶] 人力资源专家告诉你:如何避免雇到“伪员工”?  

2017-3-23 7:37:32 阅读13974 评论271 232017/03 Mar23

如何更好地运用面试技巧,避免招到“伪员工”?人力资源管理专家李梓麟先生在“世界经理人”网上是这样说的:

朋友去年当上了一家公司产品部门的资深项目经理,除了对一些大型项目进行项目管理、制定项目计划等原有工作外,理所当然地将大部分的时间花费到招聘、面试还有培训具有潜力的项目经理身上。

他认为自己在公司里培养项目经理还是挺有心得的,毕竟人家在公司里跟过哪些项目、有什么成效、哪些地方需要改进他都有据可依,但惟独面试让他很头疼。

在今年4月份他面试新招了两个人,面试的时候可得他欢心了,问什么都对答如流,阳光、充满自信,跟人打交道的感觉很轻松。但进来之后才发现,那两位新来的下属并不如面试时说的那样,做起事情来要不有头无尾,要不丢三落四捡了芝麻丢了西瓜。

于是一向对管理下属颇有自信的他,不免有点怀疑自己的眼光了。

我很好奇的问他:你面试一般问些什么问题?

他回答说:一般以我们工作中会遇到的问题来做背景问问题,举个例子吧:

☆ 假设你在主持一次会议,技术、产品、设计他们为了一个项目的排期时间和工作划分而发生了激烈的冲突,每个小组都希望时间安排有利于自己的工作,希望自己做的更少。

☆你作为新来的人,你并不清楚各个小组的实际项目排期,但你知道大家在等你的决定,你会如何应对?

我接着说:如果是我,我的回答思路大概是:

☆ 首先了解清楚不同小组手头上的工作,并针对重要性和紧急性进行排队;

☆随后对于当前的项目进行相关重要性和紧急性的说明,并且挖掘哪些可以同步进行、哪些需要别的小组首先做哪个小组后做,找到符合大家的平衡点。

作者  | 2017-3-23 7:37:32 | 阅读(13974) |评论(271) | 阅读全文>>

[置顶] 神奇的稻城亚丁:“最后的香格里拉”  

2017-3-22 7:09:30 阅读21067 评论607 222017/03 Mar22

稻城亚丁位于四川甘孜藏族自治州南部的稻城县,地处著名的青藏高原东部,横断山脉中段,属国家级自然保护区、省级风景名胜区,被誉为“最后的香格里拉”、 “蓝色星球上最后一片净土”。亚丁藏语意为“向阳之地”,又名念青贡嘎日松贡布,即“圣地”之意。稻城亚丁景区主要由"仙乃日、央迈勇、夏诺多吉"三座神山和周围的河流、湖泊和高山草甸组成,海拔2900米-6032米,面积达1344平方公里,它的景致保持着在地球上近绝迹的纯粹,是中国目前保存最完整、最原始的高山自然生态系统之一,呈现出世界美丽的高山峡谷自然风光,是中国香格里拉生态旅游区的核心。那里不仅有壮丽神圣的雪山,还有辽阔的草甸、五彩斑斓的森林和碧蓝通透的海子,雪域高原最美的景色让人流连忘返。

1928年,美国植物学家、探险家约瑟夫·洛克,到达那里,回国后在美国《国家地理杂志》上撰文并刊登所摄照片,将亚丁介绍给了全世界。稻城亚丁是旅游者和摄影爱好者的天堂,令人向往,去年下半年有朋友去了那里,分享了一组很漂亮的照片。

作者  | 2017-3-22 7:09:30 | 阅读(21067) |评论(607) | 阅读全文>>

所谓成长 就是认知升级  

2017-3-21 6:59:37 阅读6539 评论289 212017/03 Mar21

本文为分享文章,转自傅盛的微信公众号

我一直在思索,怎么才能让一家公司更快地成长?一个人怎么才能从一群人的竞争当中脱颖而出?

1、人的四种认知状态

最近我看了一幅图,我在其上加了一个数字注脚。

这是一个人认知的四种状态——“不知道自己不知道”,“知道自己不知道”,“知道自己知道”和“不知道自己知道”,也是人的四种境界。我将其简单翻译为:

不知道自己不知道——以为自己什么都知道,自以为是的认知状态。

知道自己不知道——有敬畏之心,开始空杯心态,准备丰富自己的认知。

知道自己知道——抓住了事情的规律,提升了自己的认知。

不知道自己知道——永远保持空杯心态,认知的最高境界。

现在我终于意识到,人和人根本的区别就在于这四种状态。更可怕的是,95%的人都处在第一个状态,甚至更多。这也就是为什么碌碌无为的人是大多数。视而不见,只会失去升级的可能性。只有自我否定,保持空杯心态,一个人才有可能真正成长,实现跨越。

今天,我们处在一个大拐弯的时代,每一个行业的认知都在迅速叠加,跨界越来越普遍。如果不保持这种“自我否定”的认知状态,很难完成对快速变化的行业的认知。

2、人和人最大的差别是认知

认知,几乎是人和人之间唯一的本质差别。技能的差别是可量化的,技能再多累加,也就是熟练工种。而认知的差别是本质的,是不可量化的。

记得在香港约过一次马云喝茶,他几乎不用电子邮件,当时我就琢磨,他为什么能去指挥那么大一个帝国?后来发现,他在不断观察行业变化,从变化里找关键切入点,找资源和人配合。

作者  | 2017-3-21 6:59:37 | 阅读(6539) |评论(289) | 阅读全文>>

探寻中国最大的冰洞:山西宁武美轮美奂的“万年冰洞”  

2017-3-20 6:49:28 阅读10704 评论542 202017/03 Mar20

溶洞国内到处都有,但冰洞却不多见,据专家们已经掌握的资料,现全国一万多个洞穴中仅有九个冰洞。今天就给朋友们介绍目前发现的中国最大的冰洞,人称“万年冰洞”。该冰洞位于山西省宁武县城西50公里处的春景洼乡麻地沟村,现为国家地质公园、4A级旅游景区。它是世界极地冰盖和永久冻土层地区以外发现的罕见的大冰洞,尽管许多科学家都曾实地探寻过它的形成原因,然而,这个谜团至今仍然悬而未解。

该冰洞坐落在海拔2300米的山上,洞深约100多米,垂直向下。经中科院地质研究所洞穴专家现场考察认定:此洞形成于新生代第四纪冰川期,距今约三百万年,故名万年冰洞。她的奇特之处在于以本地的气候条件论,根本构不成结冰的环境,可洞内却四季冰封。即使三伏炎夏,洞外绿草如茵、百花盛开,洞内却寒气逼人、冰雕玉砌,且愈往地层深处冰层愈厚,与越往深处气温越高的常规地质情形形成强烈的反差。洞内制冷机制最强、冰储量最多,现开发近百米。分成上下五层,通过钻冰洞,下冰楼梯,过冰栈,可到各层观光。每层可容纳数十人。洞内最宽处直径有20 多米,最窄10多米。洞内四周全是冰。由冰形成的冰柱、冰帘、冰瀑、冰花、冰佛、冰床、冰钟、冰人等,千奇百怪、不一而足。洞内大大小小的景致或玲珑剔透,或晶莹夺目,或婀娜多姿,或雄伟壮丽,无不令人惊叹。堪称一个冰的世界。更使人们奇叹不已的是:与冰洞相距不到二百米处,有一处千年不熄的地火,当地人称千年火山。这一冰一火,本是相克,却奇妙地共存于同一山上,可谓世界奇观,中华一绝。

(注:图片来自好友“凡尘”的空间)

作者  | 2017-3-20 6:49:28 | 阅读(10704) |评论(542) | 阅读全文>>

中国国家博物馆:卢浮宫馆藏珍品展  

2017-3-19 8:09:44 阅读4399 评论281 192017/03 Mar19

        “卢浮宫的创想——卢浮宫与馆藏珍品见证法国历史八百年”展览是中国国家博物馆和法国卢浮宫博物馆两个世界级大馆的一次重要合作。展览分为宫殿与王室收藏、卢浮宫与启蒙运动、拿破仑博物馆、从权力王宫到万国博物馆、今日卢浮宫五个部分。展览集合了卢浮宫八个部门和欧仁?德拉克鲁瓦博物馆(隶属卢浮宫博物馆)的126件套珍贵藏品,以审视自己的角度,发掘卢浮宫建筑群的变迁与王室以及各个时期权贵、艺术家、收藏家之间的关系,探讨博物馆发展与不断充实藏品的方法。展览通过卢浮宫那些馆藏珍品,再现卢浮宫的历史,从其建立之初直至今天,从皇家禁苑到博物馆,从王室收藏到国家收藏。这段历史不仅与法国的历史相互交织,更与世界文明的历史相互辉映。卢浮军事堡垒始建于1190年,14世纪时演变为王室宫殿,18世纪,逐渐成为承载着启蒙世纪“百科全书精神”的卢浮宫博物馆。走进展览厅,看到那些珍贵精美的展品,了解卢浮宫走过的这些变化,似乎是在北京与卢浮宫来了一次亲密接触,从中可以让我们感知卢浮宫博物馆与生俱来的全面性和生命力,以及馆藏的多样性和丰富性。

作者  | 2017-3-19 8:09:44 | 阅读(4399) |评论(281) | 阅读全文>>

从零游客到国家名片,陈向宏亲述乌镇17年心路历程  

2017-3-18 9:02:43 阅读8799 评论417 182017/03 Mar18

作为乌镇的掌门人和总规划师,我们来看看陈向宏是如何讲述乌镇的发展史的。

往房子里“填充”文化

我来自一个小镇。对我来说,有一个身份是永远伴随着自己的,那就是我是乌镇人。

小时候,我爸妈都在外地工作,是爷爷奶奶在乌镇把我带大的,北栅老街就是我曾经住的地方。原先我在桐乡市政府工作,我为什么会到乌镇工作?1999年春节,一场大火把西栅沿河的13间房子烧掉了,我作为政府工作小组组长去进行安置工作,安置完之后我就留在了那里,开始保护开发乌镇。

我当时做的第一个工程是东栅老街的修复。1999年筹备这个工作时,乌镇毫无名声,基本上是“零游客、零知名度、零资本”,而周庄的旅游已经开发11年,西塘旅游开发也有5年了,它们都名声在外。

当时我特意花了差不多6个月时间,把中国所有已经开发的古镇都走了一遍,我发现这些古镇都存在一个问题:风貌没有高度统一。也就是说,古镇上既有新房子,也有旧房子,还有破的老房子。于是,我决定从总体风貌入手对乌镇进行改造,拆除所有不协调的建筑,营造水乡浓浓的原汁原味的风情。

2000年,我们给东栅老街全部铺上了石板路。修整完这条街后,我发现了一个尴尬的现象——老街上只有房子,游客来了看什么呢?所以我开始想到要往房子里“填充”内容,什么样的内容呢?一个是传统文化,一个是名人文化。

乌镇是中华人民共和国第一任文化部长茅盾的故乡,茅盾曾在散文《香市》中将乌镇的香市称为“江南水乡的狂欢节”,所以我把乌镇传统的香市恢复起来,同时糅合进很多民俗文化。

比如一位演皮影戏的老人,

作者  | 2017-3-18 9:02:43 | 阅读(8799) |评论(417) | 阅读全文>>

特色饭店之二十九:公主王子半山酒店  

2017-3-17 7:07:56 阅读5814 评论424 172017/03 Mar17

       公主王子半山酒店位于中国四大佛教圣地峨眉山半山的七里坪国际度假区,生态环境良好,是一家非常具有特色的主题酒店,也是峨眉山景区首家体验式主题酒店。酒店建设于2014年10月,与七仔熊猫酒店一起,建筑规模近10000平方米,设有各类主题房间172间,其中:诺福特套房15间、主题大床房141 间、主题标间16间。酒店外部就像一个具有童话故事的城堡,房间装饰风格充满体现了浪漫的文化元素,色彩丰富,符合青年人与儿童这个特殊消费群体的心理和文化需求。配套有主题餐厅、国际会议中心、温泉会所和森林空中栈道等回忆、康乐、健身设施。酒店将体验式的互动理念融入服务,突出和体现个性化、特色化。客人进入酒店,就像进入一个童话世界,将转换角色、转换时空,在充满浪漫温馨氛围的环境中享有被尊崇的感受,实现和回归童年时代的公主与王子梦。

作者  | 2017-3-17 7:07:56 | 阅读(5814) |评论(424) | 阅读全文>>

在瑞典感受世界上最大规模越野滑雪赛事之壮观场面  

2017-3-16 7:03:34 阅读6061 评论374 162017/03 Mar16

每年国际上举办的滑雪比赛很多,但规模最大的是瑞典的瓦萨越野滑雪节(Vasaloppet)。1922年,一位新闻记者倡议为了纪念古斯塔夫·瓦萨以及他所取得的成就,创立一个每年举行的全程90公里的滑雪比赛。这就是后来的瓦萨越野滑雪节(Vasaloppet),比赛路线与当年瓦萨奔波于莫拉和萨伦两地的路线相同。首届瓦萨越野滑雪比赛于1922年3月举行,以后每年举办,至今已有90多年的历史,每年吸引数万名滑雪爱好者参加,是世界上最大规模的越野滑雪赛事。前段时间滑雪节举办期间,吉林有位朋友到瑞典参加了交流,现场见证了其壮观场面,真是难得!

古斯塔夫·瓦萨是瑞典瓦萨家族的一个贵族青年,1518年被丹麦国王当作人质从瑞典带到哥本哈根。在丹麦期间,虽末受上宾待遇,倒也好吃好住。但这里毕竟不是他的祖国,他的家。他早思回归,然而他是人质,没有来去的自由。后来得到律贝克的商人尼尔斯·布罗姆斯和考德·孔涅格帮助,方逃出丹麦。回到丹麦后,经过不懈努力,终于完成民族独立大业,成为瓦萨王朝的开国君主,建立起中央集权的、封建世袭制帝国。

作者  | 2017-3-16 7:03:34 | 阅读(6061) |评论(374) | 阅读全文>>

纯净的阿尔山国家森林公园:一个可以深呼吸的地方  

2017-3-15 9:29:30 阅读4251 评论370 152017/03 Mar15

       浩瀚的大兴安岭林海镶嵌着一颗闪亮的明珠——阿尔山国家森林公园。阿尔山国家森林公园是2000年2月22日经国家林业局正式批准成立的,总面积达103149公顷。公园内的地貌属于大兴安岭西侧火山熔岩地貌,由于火山喷发熔岩壅塞及 阿尔山天池水流切割,造成一系列有镶嵌性质的截头锥火山。公园内的河流有三条,即哈拉哈河、柴河、伊敏河,还有许多湖泊,如天池、杜鹃湖、乌苏浪子湖、鹿鸣湖、松叶湖等。那里是天然的旅游、猎奇、避暑、休闲的好去处。年前去的时候,由于季节关系,不能欣赏到那里美丽的森林和地质景观,只能看到雪后白茫茫的一片,感受那里的纯净和静谧。尽管那天天气很好,阳光明媚,但零下20度的温度会让你难以承受,不过雪地里的露天温泉,则可以让你感受冰天雪地里的一丝暖意。而当日在雪地里举办的汽车拉力赛暨漂移挑战赛,可以见证来自全国各地汽车爱好者和冒险者的精彩表演。

作者  | 2017-3-15 9:29:30 | 阅读(4251) |评论(370) | 阅读全文>>

阳春三月:北京天蓝花艳景美  

2017-3-14 7:05:12 阅读4390 评论453 142017/03 Mar14

       今年北京的气温似乎比往年高了些,春天的脚步也好像快了点。进入三月,北京处处感受到了春的气息。迎春花、玉兰花、桃花、梅花、樱花、梨花等竞相开放,给北京市民带来了美的享受。当然近期天气也很给力,微风轻佛,蓝天白云,晴空万里。各种鲜艳的花朵在阳光的照耀下显得更加美丽动人。好季节好天气,人们纷纷走出户外,到公园里享受这难得的春光。不少朋友纷纷在圈里分享美景美图,下面这些照片就是他们在颐和园、北海公园、玉渊潭公园、明城墙遗址公园等地拍摄的。透过这些照片,看看北京的春天是不是很美很诱人!

作者  | 2017-3-14 7:05:12 | 阅读(4390) |评论(453) | 阅读全文>>

中国国家博物馆:迎丁酉鸡年馆藏文物展  

2017-3-13 7:13:14 阅读4183 评论344 132017/03 Mar13

“凤鸣朝阳——迎丁酉鸡年馆藏文物展”是中国国家博物馆专门为迎接今年的鸡年而布置的展览。展览分为“雄鸡报晓”、“金鸡祈福”和“酉鸡新语”三个部分,涵盖了绘画、陶瓷、玉器、青铜器和民间工艺等,内容丰富、形式多样。展出的118件有关鸡题材的馆藏精品,创作时间上及新石器时代,下迄二十一世纪的今天,横贯古今,虽都以“鸡”为题材,但形态不同,风格各异,各具特色,展现了我国不同时代的艺术特点与魅力。

鸡,是人们非常熟悉和喜爱的动物,常被人们比喻为凤凰。鸡位列十二生肖之一,是相属中唯一的禽类,给属鸡的人带来许多美好的遐想。鸡能啼晨,雄鸡的鸣叫,标志着新一天的开始。鸡谐“吉”音,意喻吉祥。鸡还被冠以“德禽”之美名,具有“文、武、勇、仁、信”五德。可以说,鸡是中华民族的吉祥物,被赋予了众多优秀的品德,自古以来受到人们的尊敬和爱戴,在中国民俗文化中占有特殊的地位。

由于鸡的美好象征和与人类的密切关系,从古至今,以鸡为对象的艺术创作都非常丰富。中国古代文学中有不少描写和赞美鸡的诗句。在中国的绘画、雕塑和工艺美术中更是常常可以发现鸡的身影和形象——雄鸡报晓的英姿、金鸡独立的美态、母鸡护着小鸡的温馨等等。还有大量的民间剪纸、刺绣等作品都表现了鸡的美丽活泼可爱。

作者  | 2017-3-13 7:13:14 | 阅读(4183) |评论(344) | 阅读全文>>

酒店服务也需要精心设计  

2017-3-12 8:19:55 阅读13129 评论272 122017/03 Mar12

建造一家功能布局合理、设备配置完善、服务项目齐全、装修富有特色的酒店,需要精心设计。但对于酒店服务,需不需要设计,却颇有争议:有的人认为没有必要设计,按星级标准要求做即可,这么多年没设计,酒店的效益也不错;有的人则认为很有必要设计,没有一流的服务设计,不会有一流的服务。笔者认为,好的服务需要设计,服务质量会在设计中提升,服务项目会在设计中得以创新。

一、阻碍服务设计的几种现象

  值得欣喜的是,如今越来越多的酒店管理专家和学者开始重视服务设计,很多酒店也已自觉不自觉地开始进行服务设计,并收到了良好的效果。但仍有一些因素和现象阻碍了酒店服务设计的开展和深入。常见的有以下三种:

  1. 惯性思维

案例:不拉马的炮兵

  一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现有几个部队操练时有一个共同的情况:在操练中,总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。经过询问,得到的答案是:操练条例就是这样规定的。原来,条例因循的是用马拉大炮时代的规则,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后因后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准的时间。而现在大炮不再需要这一角色了,但条例没有及时调整,便出现了不拉马的士兵,这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

  实际上“不拉马的炮兵”的现象在酒店管理中也经常出现,酒店的客源发生变化了,酒店的经营管理并没有根据环境、条件的变化而变化,还是因循原有的规则,甚至习以为常,连个为什么都不问了。

  我曾经问过一家四星级酒店的房务总监“你们酒店

作者  | 2017-3-12 8:19:55 | 阅读(13129) |评论(272) | 阅读全文>>

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