从清洁的角度来说，肥皂比一般的洗手液效果更好，这是一个常识。但由于洗手液放置或安装比较方便，而肥皂不管是用皂壳或盘子装，洗手之后带来的剩水总是不好处理，它不仅会融化肥皂，而且给人的感觉也不干净，所以一般饭店在卫生间都会提供洗手液供客人洗手。以下一幅照片是笔者上次在西班牙考察学习时，在一家饭店的公共卫生间所拍：
该饭店没有提供洗手液，而是在洗手台上放置一个小盆子，里面装上鹅卵石，把小肥皂放在上面。采取这种方式，以上的问题似乎都可以迎刃而解，剩水会流到鹅卵石的下面，而且整个看上去视觉感也不错，这无疑是一种细节上的创新。看来，饭店中很小的一个事情，其实只要用心去思考，都可以做出与众不同，给客人一种不一样的感受，达到较好的服务效果。
评论