有次和同事一起参加单位组织的一次培训，整个培训安排不错，大家都很有收获。但其中也有一个小插曲让我们印象深刻。这个插曲就出现培训学院教学楼的电梯按键上。第一天我们几个人上位于三楼的教室上课，在一楼进入电梯后，后面还有一位同事让等一等，于是靠近门口的同事马上按下左边的按键，结果发现按不住，电梯还是关上了。大家都在议论按键开关怎么失灵了，这时那位同事才发现他刚才按下的并不是开键，而是关键。为什么会这样呢？原来这部电梯里开关按键的位置与一般电梯里的相反，不是我们常见的左开右关，而是左关右开。如下图：
由于这个细节的不规范，才导致了上面情况的发生。由此我就联想到在饭店有时也会出现这种状况，不仅是电梯，客房卫生间里水龙头冷热水的标识也容易让客人产生意外。比如，标准的安装一般应该是水龙头往左转是热水，往右转是冷水，但也有饭店不注意，安装时把标识弄反了。也有的饭店标识很小不明显，客人难以看清楚。在这一点上，天津泰达国际会馆的做法值得借鉴，该饭店在浴缸边和面盆边专门做了一个放大的标识，这样就大大方便客人辨识了。
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