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余昌国

 
 
 

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良子足浴的人才启示  

2013-03-23 09:09:43|  分类: 人力资源 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    良子足浴现在已经遍及全国各地,在很多城市的街边都能够看到。其创始人朱国凡是从街边卖羊肉串起家的,当年,才十多岁的他发现有个屋子才较温暖,于是就借来沙发,转做让人休息的生意,后来发现递上毛巾捂脸很舒服,于是从捂脸到捂脚,再到请来扬州师傅传授洗脚、修脚技艺,最后发展成上千家的足浴产业。这位二十多岁的年轻人也有了上亿身家,但随着加盟店的鱼龙混杂和难以管理,再加上2003“非典”因素,使这个亿万富翁一夜之间破产。于是,他把店送的送,卖的卖,只保留下三家直营店,带上亲信,徒步上北京,沿途思考两个问题:一是我一生能做什么?二是我能为员工做什么?最后,他悟出:办企业,要成为一个让员工赚钱的平台,他要为大家搭建一个通过提成来按劳分配的一个生死与共平台。因此,他在后来的企业管理中,把员工分成合格、优良和特等技工3个层级,共136个级别,每人通过自己努力和能力不断上升来挣更多钱,但能挣多少,取决于客人点名叫号,叫得愈多,分得愈多,不少员工月收入能达到1.5万元左右;而且他还设计了一个让许多投资者都难以理解的分配模式,即员工赚500、老板赚100的“倒分配”模式,结果,良子足浴很快东山再起,现在每年净利都达到数亿多。

    长江商学院王一江教授通过调研认为:良子足浴案例的最成功之处,就在于把小事情都当做大事情来做,而且针对所有经营环节中遇到的问题,都进行创新性的机制设计。比如:

    镜头一:都说独生子女时代难招聘,干粗重活更难觅人,那良子的招聘设计十分独特:良子员工多数是从河南招募来的年轻女员工,家长都不放心,良子就定出规矩,买两张火车票,请家长陪同女儿来看宿舍和工作环境,而且把部分家长留下来当宿舍管理员,让像照顾女儿一样照顾其他员工,并用家乡话讲出自己切身感受,来说服有疑虑的家长;

    镜头二:人们都认为替人洗足是低素质人干的活,但良子通过企业文化,让员工成为高素质人才。例如,良子经常搞三项活动,即打高尔夫和网球、组织到国内外去旅游和买名包等奢侈品,让农村的孩子融入城市的生活。“特别是她们懂得欣赏名品后,常常让洗足的客人惊喜不已:洗脚店的女孩竟然不仅懂她的身价,还与她有相同的兴趣,这个店确实应该多来,回头客就多了起来。”

    镜头三:开店与否取决于人才配备。朱国良从失败中重新站立起来后,不再搞无法控制质量的加盟店,要开就开直营店,而开设直营店的唯一前提条件,就是储备好足够人才,他对开设门店的人员配比是优良员工70%、特级20%和合格10%,这种7:2:1的配比,保证了顾客的非常满意率达到90%以上,也保证了良子店开一家成功一家的辉煌业绩。

    朱国凡拥有把人才置于资金等所有条件之上的经营观,并在经营管理实践中进行把握人性、抓住人心的机制设计,使其取得了成功。人才工作要把握人性抓住人心,良子足浴的人才机制,值得服务行业好好学习和借鉴!

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