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余昌国

 
 
 

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饭店细节安排(五十四)—专门设计的物品放置台  

2017-09-29 07:12:09|  分类: 酒店 |  标签: |举报 |字号 订阅

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饭店细节安排(五十四)—专门设计的物品放置台 - 余昌国 - 我的博客
摄于台湾耐斯王子饭店 
        2009年台湾旅游向大陆开放不久,有机会随旅行商代表团赴台湾考察旅游线路,其中有一天入住位于台湾中部嘉义市的耐斯王子饭店。刚走进饭店大堂,我们就发现它与一般的饭店不同,该饭店在前厅接待台中间间断地设置了三个半高的小台子(如上图),这几个小台子用木头制作,显得比较典雅,下部还专门刻有饭店的标识。饭店设置这几个台子的目的主要是为了方便客人在办理入店或离店手续时放置不大不小的随身行李。一般来说,客人出差随身携带的行李箱可以放在地上,而小包则可以挎在肩上,而对于那些中等大小的行李,尤其是行李包,客人则不太好处理,放在地上又担心弄脏,放在前台的台子上又显得不合适,耐斯王子饭店设置的这个小台子则正好帮助客人较好地处理了这个难题。看来,该饭店在设置这个台子时是很用心地分析和研究了客人的需求的! 由此来看,饭店只要多观察,多了解客人的需求,结合客人需求用心去做,总是可以发现很多细节创新点的。
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